焦小英

摘要：企业对市场营销专业学生的需求量一直都很大，但由于市场营销本科专业人才岗位胜任力不足，不能更好地满足企业和社会的需求，尤其对应用型高校而言，必须以“岗位胜任力”为导向对市场营销本科专业人才培养模式进行改革。本次研究从建立完善的市场营销本科专业人才培养方案、强化实践教学体系、强化能力培养、加强职业素养四个方面探讨提高市场营销本科专业学生岗位胜任力的方法。

关键词：岗位胜任力；应用型；人才培养

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）48-0030-02

一、“岗位胜任力”的理论研究

1973年，哈佛大学Mcclelland博士在《测量胜任力而非智力》一文奠定了“胜任力研究”的理论基础，他认为胜任力是指能将某一工作中表现优异者与一般者区分开来的个人潜在的、深层次的特征[1]。对营销人员胜任力特征模型的研究，斯宾塞认为营销人员的胜任力包括影响力、成就欲等11项特征，Lyle M.Spencer于1989年构建了包括专业技术人员、销售人员、社区服务人员、经理人员和企业家这五大类人员的胜任力模型。

国内对市场营销专业人才胜任力的研究比较少。张翠英（2011）认为，职业能力和专业能力是影响营销工作绩效的两个主要因素，其又可细分为工作态度、认真负责、社会交往能力、外在形象和专业知识[2]。袁连升，单双双（2016）以胜任力模型为基础，研究了市场营销专业人才素质结构。王启凤，谷满意（2016）以四川医科大学为例，认为应该从优化课程体系设置、深化课程教学改革、强化能力素养培养和改进专业实习安排等方面来强化市场营销专业学生岗位胜任力。

从目前来看，大多对胜任力模型的研究以冰山模型为理论基础。该模型认为，胜任力特征可以描述为两层，一种是表层特征，即浮在水面上方的那部分冰山，主要包括个体的知识、技能和行为等；还有一种是深层次特征，即水面下方的冰山部分，包括个体的价值观念、内部驱动力、态度和内部特质等。综合现有研究成果，本研究认为，市场营销本科专业人才的岗位胜任力是指市场营销本科专业学生在从事市场营销活动过程中所具备的优于其他人的特质，包括知识、能力和职业素养。

二、岗位胜任力對应用型市场营销本科专业学生各项技能的要求

根据岗位胜任力的要求，从知识、能力和职业素养三个方面分析企业对应用型市场营销本科专业学生的技能要求。

1.知识。市场营销本科专业学生要掌握多学科领域的知识，不仅要掌握市场营销的专业知识，还要掌握管理学、社会学、心理学、经济学、法学等学科知识，拓宽知识面，形成丰富的理论知识体系。

2.能力。市场营销本科专业学生从事营销工作所具备的能力，包括职业能力和职业要求外的能力。职业能力指能在策划企业、商业企业和服务企业等从事市场调研、营销策划、商品采购、商品营销、商务策划、商务谈判、服务营销、客户管理等工作的能力。职业要求外的能力指协调沟通能力、创新能力、组织能力、自我控制、洞察力、逻辑思维能力、抗压能力和应对挫折的能力等。

3.职业素养。职业素养是指市场营销本科专业学生的职业道德和个人素质，主要包括责任心、工作态度、成就感、诚信、自信心和上进心等。

三、基于岗位胜任力的市场营销本科专业人才培养模式

1.建立完善的市场营销本科专业人才培养方案。高校首先要明确市场营销本科专业的人才培养定位，有些“985”院校以为大型企业和跨国公司培养高层管理人才为目标，这样的人才是高层决策者，要有市场远见、战略分析和规划能力；有些高校以为企业培养中层管理人才为目标，这样的人才要有一定的市场策划和战略分析能力；有些高校以培养能从中小企业基层营销工作做起的应用型、创新型高级专门管理人才为目标，这样的人才要有市场调查能力、销售管理能力和团队管理能力。其次要明确培养的市场营销本科专业学生的就业领域，是面向大型连锁企业、房地产企业、汽车企业还是医药企业等，然后根据面向企业的性质不同，高校在培养的过程中针对学生的不同岗位能力要有不同的侧重点。最后要明确企业对营销岗位学生能力的要求，构建相应的人才培养方案，才能真正提高市场营销本科专业学生的能力和职业素养。这就要求高校以企业的岗位需求为导向，到企业进行调研，对市场营销本科专业的人才需求进行深层次分析，了解营销岗位的能力要求，然后根据调研结果不断修订市场营销本科专业人才培养方案，建立完善的与之相适应的人才培养方案。此方案下培养出来的学生应用型能力强，在企业锻炼后就能够胜任基层营销岗位、高层营销岗位和管理岗位。

2.强化实践教学体系。实践教学体系的构建可以从四个方面着手：一是校企合作，建立实践教学基地和校内实训平台，通过“校中企、企中校”的方式将企业引入学校或者派遣市场营销专业学生进入企业；二是组织学生参加市场营销策划大赛、“挑战杯”等各类各级别大赛，让学生在撰写商业计划书、答辩等过程中提高实践技能，锻炼学生的营销技能；三是针对企业不同营销岗位的需求，对学生进行系统地营销岗位训练；四是组织营销实践大赛，将学生分组并各自承担不同的角色，完成企业营销任务，在比赛中体验营销实战提高实践能力。

3.强化能力培养。强化学生能力培养是提高应用型市场营销本科专业学生岗位胜任力的关键。能力的培养主要有两个方面，一方面是职业能力的培养。职业能力主要是市场调研能力、营销策划能力、商品采购能力、商品营销能力、商务策划能力、商务谈判能力、服务营销能力和客户管理能力等能力的培养，这就要求市场营销专业在平时的教学和实践活动中要围绕这些能力的培养开展，将能力的培养作为人才培养方案的重点。在教学活动中，可以在实践性比较强的课程如《市场调查与预测》、《市场营销策划》、《推销理论与技巧》、《网络营销》等课程中安排一定比例的实践课时，不能局限于30%，可以适当增加，加大实践环节，以此提高学生的市场调研能力、写作能力、推销能力等职业能力。同时，在实践活动中可以定期安排学生到房地产企业、医药企业、汽车企业等实习，组织开展营销策划大赛、营销实战大赛、ERP沙盘模拟大赛等实践活动，以此来提高学生的营销能力和管理能力。另一方面是非职业能力的培养，主要是对学生协调沟通能力、创新能力、组织能力、自我控制、洞察力、逻辑思维能力、抗压能力和应对挫折等能力的培养。这些能力的培养比较困难，既要在平时的教学活动如开设《人际沟通学》、《社交礼仪》、《逻辑与思维训练》等课程和实践活动中培养，还要激励学生从自身角度出发加强这些能力的锻炼和培训，多看名人传记，参加礼仪和口才方面的锻炼和培训，并且要培养创新思维能力，提高创新能力，独辟蹊径、善于思考，能从不同的角度解决问题。

4.加强职业素养培养。强化学生职业道德修养，端正工作态度，树立强烈的责任意识和责任感，诚实守信，加强自身修养。提高学生个人素质，树立职业自信，有强烈的上进心和成就感。较强的成就感、使命感、自信心和进取心是市场营销从业者人员必须具备的素质[3]。高校开设的《大学生职业规划》课要根据学生的性格和兴趣进行一对一的专业指导，分年级对学生进行针对性地应用培训和技术指导，真正体现应用型市场营销本科专业的人才培养目标；借助相关测评软件，测评市场营销本科专业学生职业规划的可行性；开展户外拓展训练活動，提高学生的团队合作能力，提升自信心和成就感。

四、结语

社会每年有大量的市场营销本科专业学生需求，高等学校培养的市场营销本科专业人才能否满足企业和行业的需求是制定应用型市场营销本科专业人才培养方案的关键。企业和行业更多看重的是学生的岗位胜任力，同时岗位胜任力也是影响市场营销人员成功的主要因素之一，所以高校要不断提高应用型市场营销本科专业学生的岗位胜任力，满足企业和行业的需求。

参考文献：

[1]张翠英.基于胜任力的市场营销专业教学改革实践与研究[J].浙江水利水电专科学校学报，2011，（1）.

[2]袁连升，单双双.基于胜任力模型的市场营销专业人才素质研究[J].吉林省经济管理干部学院学报，2016，（12）.

Abstract：The demand for the marketing majors has always been very large，but because of the lack of competence of the marketing undergraduate professionals，it can not meet the needs of the enterprises and the society better. Especially for the applied universities，the training model of the marketing professional talents must be guided by the "post competency". Reform is carried out. In order to improve the post competence of the undergraduate students of marketing，it is necessary to improve the training program of the undergraduate professional talents，strengthen the practice teaching system，strengthen the training of the ability and strengthen the professional accomplishment in four aspects.

Key words：post competency；application type；personnel training