摘要：中职商务英语注重培养学生的英语实际运用能力，强调英语的实用性和应用性，而实用性和应用性离不开语言情境。通过创设职场情境，发布并引导学生完成教学任务，探索学生在职场中语言灵活运用的能力，达到用语言解决实际问题的能力。
 
关键词：中职商务英语；创设情境；学习迁移      教育教学论坛
Creating workplace situations and promoting learning transfer
 
Don Fei
 
Shanghai Business Foreign language School Shanghai 200231
 
Abstract: secondary vocational school business English pays attention to cultivating students' English practical ability, emphasizing the practicality and application of English, and the practicality and application can not be separated from the language situation. Through creating workplace situation, publishing and guiding students to complete teaching tasks, exploring students' ability of flexible use of language in the workplace, to achieve the ability of using language to solve practical problems.
 
Key words: business English of Secondary Vocational School; creating situation; Learning transfer
案例背景
商务英语的学习不仅仅是英语知识的学习和技能的运用，它更是一种在特定商务场合的交流与沟通，实现语言实践交际的目的。在传统商务英语教学中，主要是借助典型的商务活动语言材料来学习。整个教学过程常常偏重理论知识，缺乏商务英语实践活动的具体设计，容易导致学生在实际商务环节缺少锻炼机会，造成教学与实践相脱节。
因此，在中职商务英语的教学中，须充分考虑情境因素的作用，通过设置丰富的、具有真实特征的商务英语学习情境，让缺乏工作经验的在校中职生置身于商务的工作环境，促进课堂上学习到的知识与技能高质量地迁移到生活或职场。
 
案例描述
在“How to Book a Suitable Hotel”这堂课中，教师根据所选的教学材料，创设了相应的、贴近职场的英语应用环境，开展教学活动。现以本课中的“任务完成环节（Completing the Task）”为例，简述情境设定在本节课中的运用。
在已完成的“任务准备环节”（Preparing for Task），教师通过丰富的练习，搭建了语言支架，为接下来的语境化、开放性的任务做好了铺垫。
在任务完成环节（Completing the Task），主要有如下四个步骤:
一、 教师下发任务包（Task Pack）。
每一小组（四人为一个小组）分别得到不同的任务包（Task Pack）。教师根据该堂课的教学目的设计任务包。
该任务包共4份材料，1份需求材料给组长（组长为小组中语言表达能力较强的一位同学），其余3份关于酒店信息的材料分发给组员（语言表达能力相对较弱）。
该项任务需根据客户的需求为客户选择合适的酒店并订好房间。组长作为助理，首先需要根据客户的需求和喜好，整理出客户的个人信息，然后再通过打电话的方式询问不同酒店的基本情况，做出比较，挑选出合适的酒店。组员作为三家酒店的前台接待，需要熟悉酒店的房型和设施设备，然后通过接听来电的形式，回答来电询问者（组长）的问题。语言能力稍强的学生，在回答来电客人问题的同时，还可兼顾酒店的营销工作。
 
                 （组长任务单）
 
（组员A）           （组员B）         （组员C）
二、 教师帮助学生明确在职场情境中的各自角色与分工。
让学生明确各自的角色任务分工。组长的任务是需要分析客户需求后，打电话给3家不同的酒店，为顾客挑选出合适的酒店。组员是各自酒店的前台，任务是接听电话。（由于信息量比较大，因此这一环节需要和学生反复确认他们的分工，确保学生真的已经了解自己的角色和任务，否则后面任务的完成都是无效的。）
三、 通过小组合作完成任务的练习活动。
这一环节帮助学生体验语言在职场中的应用，逐步让学生置身于特定的语境，根据语境的要求来完成交际任务，实现交际的目的。教师在这一过程中的角色是完成场景的创设，并在每个小组中给予有效地指导和帮助，让他们的问题得到解答，顺利完成任务。
四、 学生展示环节。
在这一环节，小组成员重现任务完成的过程，汇报完成的结果。在教师创设的职场情境中，通过语言的使用，实现沟通，完成任务，达到课前预设的教学目标。教师根据实际情况，加上后续补充性提问。例如：1、有价钱更便宜的酒店，你为什么会选择这家酒店？2、有距离更近的酒店，你为什么会选择这家酒店？3、网络需要付费，你为什么会选择这家酒店？等等类似问题。学生根据自己的对任务的理解进行回答。
    
案例分析
一、 情境任务钩子激发教学意义
教师在课堂上尽可能地为学生创设真实的职场情景、营造环境，使学生如同处在真实的商务交际环境中。这能让学生全方位地置身模拟商务场景，较快地融入到商务情境中，进入到商务角色里。
教师以学生为中心，以实践为核心，通过模拟商务场景，把学生带入商务情境。教师发布任务，引导学生读懂任务、分解任务、完成任务、并在任务完成的过程中反复练习语言，达到提高交际能力的目的。整个教学过程就是一个任务完成的过程，教师把任务当做一个钩子，不停地引导学生去分析问题，解决问题。这不仅能激发学生的学习兴趣，更能培养学生解决问题的能力，让学生意识到学习过程和学习本身都是非常有实际意义的事情。
在语言习得的过程中，创设真实的环境不仅可以增加学习的趣味性，还能弥补语言知识的不足，帮助学生更深入地理解语言材料，最终帮助学生实现语言的正迁移。
二、 明晰任务指令确保教学效果
在下发任务单后，教师通过反复询问和确认学生是否已经知晓任务要求。在确保所有的学生知晓任务指令，明确各自在场景中的角色和任务后，再开始讨论，以便为后续进行带有信息差的角色扮演练习奠定基础。而这些信息差，能有效地帮助学生真实互动，增强学生的创新思维能力，加深学生的语言体验，让语言交际变得更真实、更灵活、更有意义。
三、 实施任务分组保障同伴学习
分组活动，是语言在情境中运用的过程，也是学生职场信息筛选的过程。这让学生不仅能获得知识和交流语言，还能让学生学会在模拟的职场情境中如何用英语去做事情，启动学生思维中的综合逻辑判断，完成任务。活动完整、真实地展现了学生的学习过程，有力、有效地推动学生的语言学习和语用实践。这不仅锻炼了学生利用英语完成真实任务的团队合作能力、沟通能力和信息处理能力，而且提高了学生在真实职场情境中英语的实际运用能力，从而自然而然地帮助学生养成严谨的思维习惯和积极表达的习惯。
四、 追问后续问题促进思维拓展
教师提出一系列关于真实职场中有可能碰到的问题，有利于打开学生的思维，让他们了解，答案不是唯一，适合才更重要。这就需要学生充分考虑到职业特色，站在设定的角色角度，全面地思考问题，给出合适的解决方案。这也符合职业场景中的灵活变通的处事原则。教师“补充提问”这一干预环节的设置，教师成为一个指引者的角色。这一过程，让必不可少的语言能力和得体的职业交际能力二者之间达成平衡，有助于学生思辨能力的养成，能进一步提升了学生的职业综合素养，促进学生的多元发展，让学生更具职业竞争力。
 
结语
商务英语的学习，离不开应用。只有在今后的生活或职场中使用商务英语，它才有存在的价值。选择和设置真实自然、符合学生实际的商务情境，将教材语境迁移到真实语境中，才能有效地提升学生对语言的运用能力。教师所创设的情境，无疑是在复制生活、复制职场，给学生营造一个生活化、职场化的氛围，让学生能沉浸其中，生成真实互动。因此，创设真实教学情境，真实体验语言的运用，无论是对课堂上的学习，还是对将来的语言运用，都会起到积极的推动作用。
 
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收稿日期：2019-4-20