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基于SPC的本科教学评教系统分析

来源:教育教学论坛     2019-3-6 20:24:05      点击:

包菊芳

摘要:本科教学评教是教学质量保障的重要手段之一,文章依据过程控制理论(SPC)进行评教系统的构建,将SPC工具用于学生评教数据的分析,并探讨了基于评教系统及数据分析的本科教学过程的持续改进。

关键词:评教系统;过程控制理论SPC;过程能力;持续改进

中图分类号:G642.4 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2018)45-0092-03

一、问题的提出

在大力强化本科教学质量保障体系的前提下,各高校都建立了学生评教、督导评教、同行评教、领导评教相结合的评教系统,但大多以学生评教为主。学生评教作为衡量高校教学质量的重要手段之一,已经在全国各高校普遍应用。学生评教产生了大量数据,但大多仅作为教师绩效考核和评职的依据之一,并没有对评教结果隐含的信息进行深入挖掘。在学生评教的基础上,如何充分发挥评教系统的作用,如何正确处理督导评教、同行评教、领导评教与学生评教的关系是本科教学质量保障体系必须解决的问题。

统计过程控制(Staticstical Process Control,SPC)作为比较完善和成功的质量管理工具和方法,不仅仅适用于制造业,也适用于服务业。教学过程同样也可以用SPC进行质量监控,国内有许多学者从不同的角度对SPC运用于高校教学质量评价和教学质量监控进行了研究。

本文将评教系统建立与评教数据分析相结合,探讨基于SPC理论的评教系统的构建,应用SPC工具对学生评教数据进行分析,并探讨基于评教系统及数据分析的本科教学过程的持续改进。

二、SPC与教学质量控制

SPC是数理统计方法和质量管理的结合,使用数理统计方法来分析质量形成过程和其输出,通过适当的措施来达到并保持过程稳定,从而实现过程预先控制、保证和改进产品质量的目的。SPC将影响质量的因素分成系统性因素(异常因素)和随机性因素(偶然因素),称只有偶然因素而无异常因素存在的状态为过程的稳定状态。而控制图作为过程数据图形化的一种工具,是SPC判断过程是否处于稳定状态的重要手段。SPC强调预防控制,通过对质量形成过程进行分析评价,及时发现系统性因素出现的征兆,并采取措施消除其影响,使过程处在仅受随机性因素影响的受控状态,并通过计算过程能力指数,分析过程保证质量的能力,以达到控制质量的目的。

SPC的具体实施分以下几个步骤:(1)数据获取。依据确定的过程性能参数指标对过程进行测量,按时间先后顺序整理数据。(2)画控制图。SPC的国际标准确定了8种常规控制图,可以根据过程的特点及过程参数的特点进行选择。(3)过程判稳。对控制图进行分析,判定过程是否处于稳定状态,如过程不稳定,则进一步寻找影响过程的异常因素,并采取措施加以消除,将过程调整为稳态。(4)过程监控。当消除异常因素、过程处于稳定状态后,再使用控制图实施过程监控,保证过程处于稳定状态。(5)过程能力计算。通过计算过程能力指数,判定现有过程是否满足质量要求,进一步寻找改进空间,提升过程能力。

教学是一个复杂的过程,教学过程的质量控制同样可以用统计过程控制方法。(1)SPC可以对教学过程进行定量分析。通过建立评教系统采集教学过程量化数据,利用控制图进行动态评价,了解教学过程是否存在异常原因,通过对异常原因的调查和分析,解决存在的问题,保证教学过程的质量。(2)SPC可以对教学过程质量实施动态监控,可以利用评教系统产生的大量数据对教学过程质量实施实时动态控制,保证教学过程的稳定性。(3)SPC可以促进教学过程的持续改进。通过过程能力指数计算,评判教学能力状况,为教学过程的改进提供依据和建议,不断寻找改进机会,持续提升教学过程质量。

三、基于SPC的评教系统构建

评教系统建立的目的为了实时监控教学状态,使学校的教学质量满足学生的要求,保持教学过程的稳定性,并不断改进和完善教学过程,提升过程能力。本文将过程控制理论引入高校本科教学质量保障体系中,建立实时动态监控与持续改进的评教系统框架(见图1)。

围绕教学过程质量保障,设计了学生评教、督导评教、领导评教和同行评教环节,并明确了各个评教环节的作用和相互关系。(1)学生评教是基础。依据学生评教产生的大量基础数据,利用控制图对教学过程进行评估,实现所有教学过程状态的分析判定及动态监控,及时发现教学过程中出现的异常情况。(2)督导评教、同行评教和领导评教是有的放矢。主要针对学生评教发现的异常情况进行进一步分析,寻找产生异常情况的主要因素并拟定改进措施,为教学过程的完善和持续改进提供解决方案。

基于SPC的评教系统也提供了教学过程持续改进的实施路径:(1)通过控制图查找异常因素,实现教学过程的实时监控与改进。(2)通过过程能力分析寻找整体教学水平提升的瓶颈和改进方案,实现教学质量的稳步提升。控制图判定的异常因素大多是可以在短时间内解决的问题;而过程能力提升需要的是突破性改进,常常是在教学团队建设、教师能力提升、教学方法改革等方面的改进。

四、基于SPC的评教数据分析

在基于SPC的评教系统运行中,学生评教数据的分析是基础。本文应用SPC工具挖掘学生评教数据的信息,为整个评教系统的运营提供决策依据。

1.数据收集与整理。大学的教学环节繁多,包含了理论教学、实验教学、实践教学等诸多环节,不同的教学环节对教师能力、教学过程的要求也不同,因此各个学校在设计教学过程评价指标时,都按类别进行分类设计,以保证过程评价的客观公正,因此在进行评教数据处理时,也应分类进行分析。大学专业各异,教学能力、要求也各不相同,但同一院系的差别相对较小。另外,高校的教学管理体制一般也是按院系设置的,因此可以选择按院系进行分析,评判各个院系的教学质量状况。本文以某一个学院为例,选择某个学院连续4个学期都有理论教学评教数据的37位教师进行分析,评价学院整体的教学能力。

2.画控制图。本文选择应用最广泛的均值——极差控制图。通过Minitab软件得到如图2所示的控制图。

从图2可以看出,极差控制图只有1点超出界外,均值控制图有3点在界外,按SPC判定规则,极差控制图为稳态,均值控制图为非稳态。可以专门针对这几个异常点进行重点分析,找出异常的原因和解决对策。再进一步分析过程能力状况。

3.过程能力分析。按判定标准,过程能力指数越大越好,在1—1.33之间,基本满足要求。由图3可以看出,学院教学过程能力指数为0.47,表明过程能力不足,需要通过同行评教、督导评教、领导评教等进行全面分析,结合其他质量分析报告进一步分析原因,制定一整套的改进方案。

由上可知,通过SPC工具对学生评教数据的分析,可以及时掌握教学过程的状态,分析教学过程存在的问题,为督导评教、同行评教、领导评教的实施提供充分的信息,为教学过程的持续改进提供决策依据。

五、结语

教学过程有很多特殊之处,在应用SPC时不能完全照搬,但SPC为教学过程监控提供了一种方法,为学生评教数据挖掘提供了一个重要的工具,为高校评教系统的构建提供了理论支撑,为教学过程质量的持续改进提供了一种实施路径。将SPC融入学校教学质量保障体系,必将有助于教学过程的有效监控和持续改进。

参考文献:

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