谌莉

摘要：蓬勃发展的跨境电子商务，改变了以往国际贸易的交易模式。中国正致力于成为全球跨境电子商务的中心。湖北省物产富饶，资源丰富，但跨境电商产业的发展速度与沿海城市比较，依然滞后。本文通过对湖北省跨境电子商务产业现状的调查分析，发现了湖北省跨境电商发展存在的问题，提出促进湖北省跨境电商發展的人才规划设计、校企配套支撑等措施。

关键词：跨境电子商务；发展分析；人才需求

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）01-0255-02

一、我国跨境电子商务产业的背景分析

跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。目前，全球跨境电子商务涉及货物、服务、会展、旅游、保险、金融等国际经济的各个领域，发展快速。跨境电商借助互联网、移动互联网技术，改变了以往国际贸易的交易模式，加快了区域经济开放，有效提高了企业的跨境贸易便利化。中国正致力于成为全球跨境电子商务的中心，在传统外贸年均增长不足10%时，跨境电子商务却保持30%以上的增速。据商务部统计，2016年我国从事跨境电商的平台企业超过5000家。当前，中国跨境电子商务正以前所未有的速度向传统农业、制造业、商贸服务业全面渗透，并成为企业开拓市场、降低成本的新渠道，成为消费者便利消费的新选择，成为政府稳外需、扩内需，调整优化产业结构，加快转变外贸发展方式的创新手段，并将重塑国际贸易格局。目前，全球跨境电子商务的发展表现出许多新的特点：电子商务与各行各业的深度融合，成为推动产业升级的强大驱动力；传统商业企业为应对网络市场的冲击，加大电子商务的转型力度；网络购物大面积普及，销售规模空前。国内电商大举跨出国门的同时，美国亚马逊、德国亚马逊、kidsroom等海外网站推出直邮中国的服务，梅西百货、bloomingdales等网站开通了中国支付宝。B2B与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变；跨境电子商务服务业初具规模，电子商务生态环境得到改善。

二、湖北省跨境电子商务产业的现状分析

湖北省具有独特的交通区位优势，是我国重要的商贸物流中心。以武汉市光谷为核心，它支撑了电子商务的人才、研发，综合保税区等体系已具备一定的优势。在应用体系方面，红桃K集团、中国医疗器械有限公司、湖北国药控股等公司自建电商公司，借助电商平台开拓海外市场；人福医药、高德红外等重点企业，借助阿里巴巴速卖通等电商平台，积极开拓国际市场。服务体系上，拥有传神（中国）、国采科技等一批重点企业。传神公司是我国首个“多语信息处理产业基地”，拥有全国唯一的省级多语工程技术研究中心，能够为解决跨境电商的语言障碍提供解决方案，依托其语言服务优势，已同几十个全球电商平台建立了合作关系。支撑体系上，武汉东湖综保区是集保税区、出口加工区、保税物流园区、港口功能于一身的海关特殊监管区域，正在建设跨境贸易信息综合服务平台。电子支付服务上，拥有金源信、天喻擎动、银联商务等企业，其中金源信是一家专注于商业服务通用预付卡的开发推广及第三方支付平台运营的金融服务型企业，天喻擎动是基于移动互联网、移动支付相关的第三方服务和运营商。物流服务商有泛亚班拿、地中海航运、中国医疗器械有限公司、湖北国药控股、武汉赤湾东方物流等贸易物流业骨干企业。瑞士泛亚班拿、地中海航运均是世界上最大的货运和物流集团之一。京东、苏宁和唯品会等电商，纷纷在武汉周边设立物流基地。在跨境电子商务模式日趋创新、业务活跃、产业链已经广泛渗透到国民经济的各个领域并逐渐成为战略性新兴产业的大环境下，湖北省跨境电子商务发展初具规模，企业重视度提高，平台建设逐渐加快，企业快速成长的态势日渐显现。但湖北省跨境电子商务发展中仍存在一些不容忽视的问题：企业对跨境电子商务的发展速度认识不够；投入建设较慢，交易规模不大。支付宝公布的数据显示，截至2013年年底，全国在网上销售额过亿元的企业超过500家，其中湖北不到10家；支撑体系并不完善，中国互联网信息中心数据显示，2012—2013年，湖北互联网普及率为40.1%，居全国第18位，远不及广东、浙江60%的普及率。湖北省内只有湖北数字证书认证管理中心有限公司一家企业能够开展电子认证服务；仅有武汉金信源、武汉城市一卡通、中百电子商务等企业获得央行颁发的第三方支付牌照，而广东达20余家，湖南有6家。物流快递服务行业发展未能借力于湖北特有的区位优势，全省获得快递业务经营许可的企业达到329家，但快递行业收入排名第一方阵的中国邮政EMS和顺丰快递，第二方阵的“三通一达”等，都不是湖北省的本土企业。

三、湖北省跨境电子商务的人才需求研究

（一）湖北省跨境电商的人才需求困境

湖北省跨境电子商务企业的发展受到电子商务人才严重缺乏的困扰。尽管企业的线下销售已经较为成熟，但跨境线上销售能力薄弱，亟须打通线上渠道，尤其缺乏电商运营、推广、客服、物流、美工等发展全面的人才。湖北省跨境电商人才短缺，主要是因为：沿海发达地区到当地就业的电商人员比例较低，企业员工主要是本地人；员工流失率高；企业培养计划滞后，未能适应跨境电商迅猛发展的需要；企业员工未能及时适应形势变化，提高自身能力。

（二）促进人才培养的措施、建议

1.高校。

（1）湖北省是高校聚集的地方，高职院校大多开设了电商专业，应加大对学生跨境电子商务技能的培养。

（2）提高教师专业化水平，加强师资队伍建设；完善教学软硬件设施，紧跟跨境电商发展趋势；快速培养跨境电商人才。

（3）高职院校应该根据跨境电子商务企业的需求，推进课程实质性改革，整合实训基地资源，完善跨境电子商务人才培养方案，并有意识地培养在校大学生的创新创业能力，营造一个创业的环境氛围。

（4）积极联系企业，多开展实践，深入企业，了解企业用人需求，并结合其需要培养相关人才。开展校企合作，为企业输送电商人才，反哺地方经济。endprint

2.企业。

（1）提供相应的培训机会，与相关专业机构合作，进行学习交流，保证相应的员工发展空间。

（2）企业外部招聘跨境电商专业人才，向湖北省或沿海其他高校电商专业的学生发出邀请，招募电商运营、推广、客服、物流、美工等方面的人才。

（3）对员工给予相应补贴，提高员工的积极性，吸引跨境电商专业人才从沿海地区进入，对符合要求的人才予以一定的补助。

（4）完善人才激励机制，设立相关专项基金与特殊称号奖励相关人才，提供充足的晋升空间。设立相关的部门、岗位，提供充足的晋升空间。

3.政府。

（1）鼓励和支持湖北省高职院校与社会培训机构及企业联合建立人才实训基地，培养跨境电子商务企业所需的专业人才，给予相应的资金支持。

（2）主导沟通企业与高校，鼓励企业高校簽订定向培养人才计划。定向人才培养方向应结合企业需求，将跨境电商技术与定向专业如金融类、贸易类、软件开发等相结合。企业每向高校预订一名定向人才，政府予以企业培养费用的20%。

（3）主导对复合型人才的后续培训。湖北省跨境电商产业处于快速发展中，人才发展空间相对受限。可由政府主导，为该类人才提供继续进修或不定期培训的机会，提供更广阔的发展空间。

四、结语

随着我国跨境电商产业的飞速发展，对人才的需求已经到了急需相关专业人才培养模式改革转型的新阶段。企业既要求学生具有一定的基础理论，又要具备较强的网络贸易操作能力。为适应跨境电商产业发展对复合型技术技能人才的迫切需求，通过学校、企业、政府的三方联合，能更加快速、稳定、有效地进行人才培养，使湖北省跨境电商产业的发展进入新的阶段。

参考文献：

[1]艾瑞咨询集团.中国跨境电商市场研究报告-简版（2012-2013年版）[R].上海：上海艾瑞市场咨询有限公司，2013.

[2]鄂立彬，黄永稳.国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究[J].大连：东北财经大学学报，2014，3（2）：22-31.

Abstract：The booming cross-border e-commerce industry has changed the models of international trade，which stimulates China to be the center of global e-commerce. There are signs of developing cross-border e-commerce in Hubei province where is rich in resources，but lag in the rest of coastal cities. Through analysising on situation and development of cross-border e-commerce in Hubei Province，the problems of obstacles that hold back developing ecommerce is summarized and talent cultivation mechanism is thoroughly discussed.

Key words：cross-border e-commerce；analysis on development；talent requirementendprint