李秀茹 姜红波

摘要：关于大学生情商教育的研究已经从重要性、现状分析阶段到了情商教育的方法论探讨阶段。本文研究发现，对情商的认识误区会导致情商教育的误区，对情商的内涵和外延的理解会影响情商教育的方法，进而提出了以“自我教育为主导—他人、团队及专业人士引导”的学习方法。

关键词：大学生情商教育；情商的误区；情商教育方法

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）47-0036-03

随着我国社会经济发展对大学生就业及创新创业能力素质需求的提高，我国应用型大学人才培养模式已逐渐从过去偏重于知识和技能的培养，开始转向基于能力素质模型的“知识+技能+素质”的综合培养模式。发源于美国的基于能力的教育和训练以及培养大学生的职业核心能力成为近年来在国际上相当流行的教育思想。教育的目的或结果应使人在获得知识的同时，使固有的、内在的能力得到培养和发展，要向学生的情感智力、人格完善、责任感和社会使命感方向深层推进。在能力素质模型中，处于“冰山理论”显性层面的知识和技能，对应的是高校显性设课的知识教育；与情商内涵相关的自我概念、信念价值观、人格特质、心智模式及内区力等人格中心，则处于“冰山理论”的隐藏层面，对应的是高校隐性设课的素质教育。目前，大学生情商教育严重缺乏且教育方法局限，这些问题急需探讨解决。

一、国内外文献综述

通过对国内外文献资料的研究发现，Katarzyna Rutkowska，Dariusz Gierczuk（2012）阐述了教练技术如何在摔跤训练中运用情商以提高指导效率；Shubhangini Rathore（2015）提出了开发MBA学生情商的框架，指出情商较高的学生在学业和职业上都更成功。伦敦大学的Martin Kilduff教授（2010）带领他的团队研究了过分追求情商可能导致的害处，引起人们对情商的负面关注。Hossein Ranjbar，Seyed Hossein Khademi，Hossein Namdar Areshtanab（2017）研究了情商与学生学业成就的关系。

国内对于大学生情商研究的文献颇多，对于大学生情商教育重要性的论文占比为85%以上，对大学生情商教育的方法则研究较少。王海霞、王健（2009）提出了借鉴国外“自我训练班”和“情意、情境、结构、规则、功能”十字教学法；蔡敏、李超（2014）提出学生实践方式的情緒练习；金波昌、李艳霞（2015）对大学生情商教育的路径进行了创新探究。路柳（2017）基于社会情绪学习视角进行了大学生情商培养教育实验研究。但王晓钧（2000）认为在我国情绪和情感研究领域存在的重大概念谬误、理论谬误和应用谬误。总之，对于大学生情商教育的有效方法尚普遍缺乏系统性地认识和研究。

二、对情商认识的误区会导致情商教育的误区

（一）圆滑世故、虚伪讨好、“会搞关系”等同于高情商

伦敦大学的Martin Kilduff教授带领他的团队研究了过分追求情商可能导致的害处，认为许多高情商的人善于伪装、隐藏真实的自己。明尼苏达大学心理学家马克·斯奈德（Mark Snyder）研究了八面玲珑的“社交变色龙”，陷入这种模式的人给别人的印象非常棒，但私底下却几乎没有稳定或满意的和谐关系。心理分析师海伦娜·多伊施（Helena Deutsch）把这种人称为“假想人格”。在我国，很多人认为高情商就是巴结讨好有用的人，八面玲珑、圆滑世故，这是极其错误的认知误区。反而这是自我意识和自我价值感较低的人格模式的偏差。因此，情商不是社交工具，而是人格完整和心智模式完善的范畴。

（二）智商与情商是对立的，情商高智商就低，情商低智商就高

研究表明，智商、情商和灵商是构成人类心智和意识能级的结构。情商和智商是各自独立的，但并非完全对立，他们之间既存在区别又有密切联系，是无法分割的。科学家研究认为当大脑的思维部分与情感到分相分离时，大脑不能正常工作。在日常生活中，大多数人表现的是智商和情商的不同组合，且两者具有一定的相关性。单纯的高智商和高情商的人在生活中是很少的。心理学家还发现，智力优越者都具有共同的非智力因素：自信、坚持、克服自卑感、自我激励。这说明卓越的智力成就所需要的决不只是智力因素本身，情感、意志等非智力因素在人取得成就的过程中也具有十分重要的作用。

（三）情商高低与性格内外向有关，情绪的抑制容忍度高就是情商高

情商与人的气质和人格特质密切相关，但它们不是同一个心理范畴。内向与外向是指人的气质和性格的敞开度，不是指向情商高低的。而情绪稳定也不代表压抑情绪、伪装情绪，更不代表始终没有情绪的释放和表达。情商的高低取决于我们对自己的内在即情绪产生的原因是否具有觉知和控制力，在与他人的关系互动中是否能够很好地识别和利用情绪，不伤己伤人。高情商的表现是时刻保持对情绪的觉察、接纳、有效表达、释放、转化和有效调节。

（四）情商是遗传天生的脾气秉性，甚至是家庭模式，后天很难改变

根据发展心理学的观点，人的性格在出生时形成并随着后天环境的影响而发展为多种人格特质。但人的脾气秉性以及性格都可以因为大脑的神经通路具有极大的可塑性而发生可行性的改变。人的情感经验很大一部分来源于年幼时情感经验的习得，家庭模式对人的情绪表达方式有很大的影响。但个人情商能力会因为情境和场合的不同而表现不同。青年期如果没有完成同一性的整合，成年后就有可能产生情商缺陷，但完全可以经过专业的学习和训练以及成长体验获得发展和整合。

三、对情商的内涵及外延的新认识

本文通过研究发现情商的内涵和外延具有如下特点：

第一，人的情商具有发展心理学属性，但包括心理学多个领域的内容，是无边界的心理成长和心智模式完善的范畴。人的心智模式是与情商中的自我认知、情绪反应与管理、理解他人、自我激励和人际互动倾向完全交融的内在心理与行为过程。离开人的心智模式的成长单纯研究情商和提高情商能力是无法实现的。所以，情商内作用于人的自我意识、自我认知与自我激励，体现为心态的变化与行为的关系，具有内在性特征。情商又在情绪反应机制中和与人的关系互动中呈现，具有人际关系的互动性特征。

第二，情商具有知行合一的特征，是人的内在心理能力、心理活动及人格模式的外显形式。情商需由内而外的学习、体验、互动和改变，须知行合一。内在的心智模式、人格模式或信念价值观系统是情商外在表现的根本。“冰山理论”表明了人的内在驱动力决定了外在的言行，NLP（神经语言程序学）的逻辑理解层次也阐释了人的精神系统、身份、信念价值观决定人在环境、行为和能力层面的效果。仅从外在的技巧和技能去提高情商是无法持久有效的，表面化的情商技巧还会造成人内在的不平衡和人格扭曲。情商具有内在学习、情境学习、即时性学习、持续性学习和终生学习的特点。

第三，情商是与人的智商一样具有动态变化的特征，是人生命成长的一部分。情绪在人类进化过程中发挥了核心作用，情绪是人生命不可分割的一部分。人在生存、生活和生命的过程中，每时每刻都一定伴随产生各种各样的情绪和感受，就需要经常不断地学习情绪的觉察和调控方法。情商外显于人在语言和行为中的情绪表达与情绪利用，具有情绪的指向性特征。人的成熟成长主要表现为对情绪的掌控能力，甚至情商的代名词就是关于情绪调控能力的高低。正确的认知、观念及情绪反应模式又来源于人的自我意识和同理心的提高。人的情商水平会随着内在学习和外在改变呈现出不同程度的改变。

四、大学生情商教育的方法

（一）以自我教育为主导的学习方法

1.自我学习法。自我学习法是基于明确的自我意识和成长目标，自愿自发地主动学习的自我教育方法。主要包括：古圣先贤智慧法、读书法、问题学习法、矛盾学习法、思考学习法、榜样学习法等。

2.自我觉察法。自我觉察是对自己身心活动的觉察，对自我以及自己与周围人事物环境关系和反应的多方面、多层次的认知、体验和评价。此法是随时随地对自我的身体状态、思想念头、情绪情感和态度、习惯性保持一種觉知的状态。古人“吾日三省吾身”的内省法、“奥德赛疗法”以及乔治·葛吉夫（George﹒gurdjieff）“第四道”的自我观察都是自我觉察法的范畴。

3.自我调节法。自我调节法是指人在自我概念强化的基础上，运用自我意识和内在的力量对自己的情绪、思想及行为进行有效控制的过程。班杜拉认为自我调节是个人内在强化的过程，人的意识能够调节情绪的发生和强度，反映了人的认知和情感对行为具有多种影响，并能使人的行为变得富有生动性和选择性。此法用于情商以及逆境商数（AQ）的学习，在日常生活中及临床治疗等方面应用广泛。

4.自我训练法。自我训练法是JosephJ.Luciani博士提出的一种能够使个人自我激励、自我训练的疗法。自我训练法把所有的问题及情绪反应（焦虑、恐慌以及抑郁等）简化为两个问题：不安全感和控制。该方法让人自己学会从“自我”以及“自我设限”中走出来，让自己走出心理阴霾。

（二）以他人、团队及专业人士带领的互动学习法

1.情境式学习。20世纪90年代，由美国加利福尼亚大学伯克利分校的让·莱夫（Jean Lave）教授和爱丁纳·温格（Etienne Wenger）创建的情境式学习法是指将要学习的东西实际应用在什么情境中，那么就应该在什么情境中学习这些东西。情商是在人际关系中应用的，就需要在人际关系的情境中学习。通过与确定情境中其他成员的相互对话、彼此互动从而感悟和内化情商的能力。

2.行动学习法（Action Learning）。英国的雷格·列文（Reg﹒levin）教授的行动学习法，是一个从自己行动中学习的过程。行动学习在情商学习训练中是一种综合的学习模式。行动学习是“行动→反省→理解→行动”不断循环的过程。行动学习包括：学习知识、体验经验、团队学习、在解决实际问题的过程中学习。例如国内已有运用情商高尔夫训练5—12岁孩子的情商，同样行动学习法也适合大学生的情商教育。

3.体验式学习。21世纪非常盛行的体验式学习是将教育家杜威（John Dewey）的“做中学”、社会心理学家黎温（Kurt Lewin）的“经验学习圈”、认知心理学家皮亚杰（Jean Piaget）的“认知发展论”等理论整合而来的学习架构和学习方式。体验式学习就是通过对专门设计的情境或人际活动的充分参与，来获得个人的经验，然后在训练师或教练的引导下，经差异化过程的观察反省与对话交流获得新的态度信念，激发学生在体验中产生心灵及行为模式的共鸣，发现障碍自己的原因，激发内在的潜能，并运用于未来的人生目标及方向。体验式学习在全球多个国家和地区盛行，被认为是最有价值的学习方式。

4.团体心理辅导。团体心理辅导是在专业咨询师设计和引导的情境下进行的一种心理辅导形式，它是通过团体内人际交互作用，促使个体在互动中观察、学习、体验，认识自我、探索自我，学习新的态度与行为方式，以促进良好地适应与发展的过程。在成长性心理团体中还可以运用互动游戏、心理剧和角色扮演等方法，是适合高校学生情商教育的有效方法。

5.教练技术。教练技术（Couching），这个词来源于体育。20世纪70年代，一位美国网球教练添·高维（W.Timothy Galway）发现了该技能并运用于管理技术，事实上，这是一个心理学应用的专业技能。教练技术的适用范围非常之广，在心理学及医疗等领域均得到广泛应用。已经发展出了健康教练、生命教练、心态教练、情商教练等分支。教练技术的核心技能是通过专业的对话技术促进一个人发现自我的信念限制及释放自我内在的潜能，从而实现目标结果的过程。

大学生情商教育还离不开家庭教育，家庭学习法就是父母成为最重要的角色，其实是孩子的“情商教练”、“生命教练”。此外，还有各种心理学的咨询及疗愈方法，各种静心、冥想、正念、瑜伽等方法，随着年龄增长和自我成长的需要都可以成为个人情商终身学习的智慧方法。

综上所述，本文对大学生情商教育模式的建议是：

首先，强烈呼吁大学生情商教育模式由隐性教育改为显性教育，运用多种方式方法直接开设情商类课程，纳入教学计划。其次，尝试创新现有的教学模式，打破传统的课堂教学模式，引入体验式学习、教练技术、情境学习法、行动学习法等情商教育课。再次，在学生管理中引入情商教育模式，及时疏导大学生日常生活中遇到的情绪压力问题及心理问题，激发学生自我成长的动力。再次，增加学生与辅导员、学生导师、班主任“接触界面”和“时间界面”，通过心理辅导、心理团体和沙龙等方式开展情商教育。最后，把实践教学和创新教育引入情商教育、教练和督导模式，激发其创造力，使大学生的情商教育落地有效，推动高校人才培养模式上一个新的台阶。

参考文献：

[1]Shubhangini Rathore.An Integrated Framework for Developing Emotional Intelligence among MBA Students[J].International Journal of Applied Management Sciences and Engineering （IJAMSE），2015，2（1）.

[2]Hossein Ranjbar，Seyed Hossein Khademi，Hossein Namdar Areshtanab.The Relation between Academic Achievement and Emotional Intelligence in Iranian Students：A Meta-Analysis[J].Acta Facultatis Medicae Naissensis，2017，34（1）.

[3]李晓艳.大学生情商教育路径的转变与重构[J].辽宁师范大学学报：社会科学版，2012，35（05）：642-646.

[4]梁大伟.高校情商教育：从“隐性课程”到“显性课程”的必要性[J].考试周刊，2015，（24）：157-158.

[5]路柳，大学生情商培养教育实验研究[D].江苏大学，2017.